Politique vie privée

​Introduction

La protection et la confidentialité des données à caractère personnel sont des principes fondamentaux pour Lv’fret. Les données personnelles des utilisateurs seront traitées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre des services proposés, sauf indication contraire de l'utilisateur.

Engagement de Lv’fret :

Lv’fret s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à prendre en considération leurs choix. Ainsi, les communications envoyées par Lv’fret peuvent être interrompues à tout moment sur demande de l'utilisateur. Lv’fret s'engage également à garantir le respect des droits des utilisateurs et met tout en œuvre pour faciliter l'exercice de ces droits et répondre au mieux à leurs demandes. Lorsque des prestataires externes sont nécessaires pour certaines missions, Lv’fret les sélectionne avec rigueur et veille à ce qu'ils respectent également les normes de protection des données à caractère personnel.

Cette Politique est complétée par :

Nos mentions légales : https://www.Lvfret.com/mentions-legales/

Nos Conditions Générales de Vente : https://www.Lvfret.com/cgv/

Protection de la vie privée sur Lvfret.com et lors de l'utilisation de nos services :

Lv’fret SAS et ses sociétés affiliées proposent divers services pour aider les entreprises à gérer leurs activités, notamment une plateforme d'expédition et de stockage de colis et marchandises. Dans le cadre de ces services, des données vous concernant et concernant votre entreprise sont collectées. Ces données sont essentielles au bon fonctionnement de nos services et à la sécurité de nos utilisateurs.

Cette politique explique quelles informations sont collectées, dans quel but elles le sont et comment elles sont utilisées.Cette Politique est complétée par :

• Nos mentions légales : https://www.Lvfret.fr/mentions-legales/
• Nos CGV : https://www.Lvfret.fr/conditions-generales/

Comment nous protégeons votre vie privée

sur Lvfret.com  et quand vous utilisez nos services

Lv’fret SAS et ses sociétés affiliées offrent de nombreux services pour vous aider à gérer votre entreprise, notamment une plateforme pour expédier et entreposer vos colis ou marchandises. Dans le cadre du fonctionnement de ces services, nous collectons des données sur vous et sur votre entreprise. Ces données sont non seulement essentielles au fonctionnement de nos services, mais également à la sécurité de nos services et tous nos utilisateurs.

Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment nous les utilison

Quelques définitions

Identité du Responsable de Traitement

Les données personnelles sont collectées par Lv’fret, une société par actions simplifiée au capital de 18 000,00 euros, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 981605637 et dont le siège social est situé au 1 Rue de Stockholm 75008 Paris, désignée sous le nom de la « Société » ou « Lv’fret ». La Société est également régie par la réglementation des TRANSPORTS et est enregistrée en tant que commissionnaire de transport et transporteur public routier de marchandises auprès de la DRIEAT Île-de-France.

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles qui nous sont confiées. Nous nous engageons à garantir le plus haut niveau de protection de vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, ainsi qu'à la Loi Informatique et Libertés (loi n° 2018-493 du 20 juin 2018) promulguée le 21 juin 2018, modifiant la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez en tant qu’utilisateur des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d’accès: À cet égard, vous pouvez obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non par l'entreprise et, le cas échéant, vous avez le droit de demander une copie de vos données et des informations vous concernant conformément à l'article 15 du RGPD.
• Un droit de rectification: vous pouvez nous demander que vos Données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques.
• Un droit d’opposition: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles sur la base de l'intérêt légitime de Lv’fret, sauf si nous pouvons prouver que des motifs légitimes et impérieux prévalent pour le traitement.
• Un droit à l’effacement de vos Données: vous pouvez demander l’effacement de vos Données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation. Le droit à l’effacement des données n’est pas un droit général. Il ne pourra y être fait droit que si vos Données ne sont plus nécessaires, si vous avez retiré votre consentement sur lequel est fondé le traitement, si vous vous opposez au traitement de vos Données, si le traitement est illicite ou pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en tant que Responsable de traitement.
• Un droit à la limitation du traitement de vos Données : vous avez la possibilité d’obtenir de Lv’fret la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel. Dans ce cas, vos Données seront conservées mais ne pourront plus être utilisées sauf sous certaines conditions. Ce droit vient compléter le droit à la rectification et le droit d’opposition au traitement de vos Données.
• Un droit à la portabilité de vos Données à caractère personnel: vous avez le droit d’obtenir de Lv’fret une copie des Données que vous aurez fournies et que vous souhaitez transférer, à votre guise, à une autre plateforme. Nous attirons votre attention sur le fait que ce droit est limité aux traitements dont la base juridique est votre consentement ou l’exécution des mesures précontractuelles ou contractuelles. Ce droit ne concerne que les traitements automatisés à l’exclusion des traitements manuels ou papiers.
• Droit de définir le sort des Données à caractère personnel : vous avez la possibilité de définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données personnelles après votre décès. Ces directives particulières ne concerneront que les traitements mis en œuvre par nos soins et seront limitées à ce seul périmètre. En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers telles que limitativement énoncées par les dispositions applicables de la Loi Informatique et Libertés.

Pour toute demande relative à vos droits, veuillez adresser votre courrier à Lv’fret (DPD) au 1 rue de Stockholm 75008 Paris ou par e-mail à dpd@Lvfret.fr.

Si vous constatez une violation de vos droits par la Société et que le problème persiste après nous avoir contacté, vous avez la possibilité de saisir la Cnil en ligne sur son site web : www.cnil.fr ou par courrier à l'adresse : 3 place de Fontenoy 75007 Paris.

Quelles informations collectons-nous ?

La communication de vos Données à caractère personnel est, dans la plupart des cas, délibérée. Du fait de nos obligations, nous sommes tenus de vérifier l’exactitude de certaines de vos Données à caractère personnel, nous pourrons, dans ce cas, vous solliciter.

Comment collectons-nous vos Données à caractère personnel ?

Pour délivrer nos Services, nous collectons des Données à caractère personnel sur vous en tant qu’Utilisateur. La collecte de vos Données à caractère personnel peut s’effectuer :

• Depuis le Site ;
• Via votre espace client ;
• Par courrier qu’il soit au format électronique ou papier ;
• Par l’utilisation des Services ;
• Lors de votre paiement en ligne d’un Service ;
• Lors d’une demande de renseignement, d’un échange téléphonique ou d’une prise de contact avec l’un de nos collaborateurs ;
• Lors de la prise de rendez-vous avec l’un de nos collaborateurs via nos outils en ligne ;
• Via l’application Lv’fret ;
• Lors de votre participation à des événements organisés par la Société (salon, Webinar, enquête de satisfaction…).

Sur les formulaires de collecte de Données à caractère personnel sur le Site, vous êtes informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de vos Données à caractère personnel. En cas de non-fourniture d’un champ de données obligatoire, nous ne pourrons malheureusement pas accomplir le Service et respecter nos engagements.

Les Données à caractère personnel collectées concernant les personnes physiques

En fonction du Service choisi, il est possible que nous collectons les informations suivantes : civilité, nom(s), prénom(s), situation matrimoniale (employé(e)), adresse électronique, numéro de téléphone mobile, adresse de domicile, date de naissance, fonctions exercées, niveau de formation/diplômes obtenus, données techniques de navigation (IP), nationalité, tout document juridique ou avantage lié à la personne physique et/ou morale utilisé dans le cadre du Service choisi, ainsi que toute autre donnée personnelle jugée nécessaire par l'Utilisateur et la Société pour la gestion du contrat/document et son suivi.

Les Données à caractère personnel collectées concernant les personnes morales

• Nom, prénom, qualité, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone mobile du représentant légal de la personne morale ;
• Dénomination sociale, Siren, IBAN, effectif, secteur d’activité, les données liées à votre satisfaction, les informations techniques liées à la navigation (ex : adresse IP), les données liées à vos échanges avec nos services et toute autre donnée qui semble nécessaire dans le cadre de la gestion et le suivi de votre compte client.

 Les finalités pour lesquelles nous collectons les Données à caractère personnel

Nous exploitons vos données personnelles pour vous fournir la réponse la plus appropriée à vos besoins. Lors de l'utilisation de nos services, nous traitons vos données personnelles pour :

Prospection commerciale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des publicités ciblées par courriel, sms et sur les réseaux sociaux, si nécessaire. Nous nous engageons à respecter les règles de la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les options STOP SMS ou lien de désabonnement présents dans nos communications.

Une exception s'applique si vous êtes déjà client de Lv’fret, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà commandés sans votre consentement préalable.

Vous pouvez vous opposer à recevoir ces communications en envoyant un stop SMS, en contactant le service client ou en envoyant un mail à dpd@Lvfret.fr.

Nous pouvons vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur nos produits, services Lv’fret, de nos partenaires ou entreprises du groupe. Si vous ne souhaitez pas être contacté, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr ou exercer votre droit d'opposition en envoyant un mail à dpd@Lvfret.fr.

Les informations que nous collectons

Nous collectons la plupart des données à caractère personnel directement auprès de nos utilisateurs lors de leur inscription et de l'utilisation de nos services. D'autres données sont enregistrées lors des interactions avec nos services.

Informations de compte et coordonnées : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour utiliser nos produits ou services, vous nous communiquez volontairement des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, et parfois votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre secteur d'activité, et vos intérêts. Nous ne stockons jamais les informations de carte de crédit et utilisons des processeurs de paiement tiers conformes aux normes PCI-DSS.

Données de candidature : Lorsque vous postulez à un emploi, nous collectons vos coordonnées et les informations de votre CV et lettre de motivation. Nous ne demandons pas d'informations sensibles telles que l'origine raciale, les opinions politiques, les croyances, l'appartenance syndicale ou la vie sexuelle.

Données de navigation : Lors de votre visite sur notre site, nous enregistrons la langue et la géolocalisation de votre navigateur pour personnaliser votre expérience. Nous enregistrons passivement des informations telles que votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite, la page visitée, la version de votre navigateur, et la page référente.

Comment nous utilisons ces informations

Données du compte & Coordonnées : Nous collectons vos données personnelles pour fournir nos services, répondre à vos demandes et pour des raisons de facturation et de gestion de compte. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de marketing et de communication, avec la possibilité de se désabonner à tout moment. Les données agrégées/anonymisées sont analysées pour suivre les tendances du service.

Si vous vous inscrivez à un événement sur notre site, vos coordonnées peuvent être partagées avec l'organisateur local et les sponsors à des fins de marketing direct et pour faciliter les préparatifs.

En cas d'intérêt pour Lv’fret ou pour être contacté par un prestataire de services, vos informations peuvent être transmises à nos partenaires officiels pour vous offrir leur assistance.

Pour les candidatures, les données sont traitées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Les données de navigation sont analysées de manière anonyme pour améliorer nos services. Google reCAPTCHA peut être utilisé à des fins de sécurité.

Nous ne mettons en corrélation vos données personnelles que si la loi l'exige ou pour des raisons de sécurité.

Pour accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles, connectez-vous à votre compte sur notre site. Pour supprimer définitivement vos données, contactez notre assistance.

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre la perte et l'accès non autorisé.

La durée de conservation des Données à caractère personnel

Selon le cas de figure, nous avons défini des durées de conservation distinctes. Nous faisons en sorte que les durées de conservation soient pertinentes et respectent les délais légaux.

Durées de conservation des données à caractère personnel :

Selon le cas de figure, nous avons défini des durées de conservation distinctes afin de garantir la pertinence et le respect des délais légaux.

1. Données à caractère personnel de prospect :

Ces données sont conservées pendant trente-six (36) mois à partir du dernier échange que vous avez eu avec l'un de nos services.

2. Données à caractère personnel du client :

Ces données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant soixante (60) mois après la fin de celle-ci.

3. Données à caractère personnel liées au suivi de la qualité des services et à la formation des collaborateurs, notamment lors des enregistrements des appels téléphoniques entrants :

Ces données sont conservées pendant une durée de six (6) mois à partir de la date d'enregistrement.

4. Données à caractère personnel des candidats :

Si vous avez consenti à la conservation de votre candidature, vos données seront conservées pendant vingt-quatre (24) mois. Vous avez également la possibilité de demander la suppression de vos informations à tout moment.

5. Prévention et lutte contre les fraudes documentaires :

Les données collectées dans le cadre de la lutte contre la fraude documentaire des clients qui n'ont pas respecté les stipulations de l'article "sincérité des relations" de nos CGV sont enregistrées dans un registre dédié et conservées conformément à notre politique interne.

Nous sommes également susceptibles de conserver certaines données au-delà des délais mentionnés ci-dessus afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, par exemple, les données comptables sont conservées pendant 10 ans.

En tant qu'utilisateur, veuillez noter que nous pouvons conserver des données à caractère personnel afin de réaliser des statistiques concernant nos utilisateurs. Dans ce cas, les données seront anonymisées et ne pourront pas être reconstituées.

Conservation des autres données :

1. Données du compte et coordonnées :

Nous conservons ces données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément à notre politique. Cela inclut toute période de conservation légale ou le temps nécessaire à l'exécution d'une promotion légitime et raisonnable de nos produits et services.

2. Données relatives aux candidatures :

Si nous ne vous embauchons pas, nous pouvons conserver les informations que vous nous avez fournies pendant un maximum de 3 ans afin de vous recontacter pour de futures propositions d'emploi, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Si nous vous embauchons, vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée de votre contrat de travail, puis pendant la période de conservation légale applicable dans le pays où vous avez été employé.

3. Données de navigateur :

Nous pouvons conserver ces données pendant un maximum de 12 mois, sauf si nous avons besoin de les conserver pour des raisons de sécurité ou de performance de nos services, ou si la loi l'exige. Toute information de session côté serveur est supprimée au maximum 7 jours après son utilisation active.

4. Logs du serveur et logs de sécurité :

Nous conservons ces logs pendant un maximum de 12 mois, sauf si nous devons les conserver pour des raisons de sécurité ou d'exécution de nos services, ou si la loi l'exige.

5. Comptes clients en ligne :

Nous ne conservons ces données que pendant la durée nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit. Pour les bases de données hébergées sur Lv'fret Cloud, si vous annulez le service, votre base de données est désactivée pendant 3 semaines (période de grâce pendant laquelle vous pouvez changer d'avis) avant d'être détruite.

6. Registre des opérations d’affrètements : 

Les documents relatifs aux opérations d’affrètements effectuées pendant les deux derniers exercices comptables (36 mois). 

Durée de conservation de sécurité :

Conformément à notre politique de sécurité, nous nous engageons à protéger vos données contre toute suppression accidentelle ou malveillante. Ainsi, après avoir supprimé vos données à caractère personnel de notre base de données à votre demande, ou après que vous avez supprimé des données à caractère personnel de notre base de données, ces données ne sont pas immédiatement supprimées de nos systèmes de sauvegarde, qui sont sécurisés et inaltérables. Les données à caractère personnel peuvent être conservées jusqu'à 12 mois dans ces sauvegardes, avant leur destruction automatique. Nous nous engageons à n'utiliser ces copies de sauvegarde de vos données supprimées que pour maintenir l'intégrité de nos sauvegardes, sauf si vous ou la loi nous y obligez.

Emplacement des données physiques / Transferts de données

Services d'hébergement

Emplacements d'hébergement : Les données des clients sont stockées dans la région cloud des partenaires de Lv’fret la plus proche de leur lieu de résidence, avec la possibilité de changer de région sur demande. 

Les bases de données clients sont mises à jour sur des serveurs en France ou en Belgique. 

Les pays mentionnés dans les listes sont membres de l'UE ou ont une décision d'adéquation de la part des autorités européennes.

Emplacements de sauvegarde : Les sauvegardes sont répliquées dans plusieurs pays, y compris le Canada, la France, la Belgique et les Pays-Bas, pour garantir une reprise après sinistre efficace.   

Remarque : il n'est pas possible de choisir ou de restreindre les emplacements de sauvegarde, les sauvegardes sont répliquées sur au moins 3 de ces emplacements. L'hébergement de données uniquement au sein de l'UE n'est pas pris en charge.

Emplacements des bases de données Lv’fret : Les bases de données clients sont mises à niveau sur leurs emplacements d'hébergement actuels ou sur un serveur de mise à niveau situé en France  ou en Belgique.

Pour les clients concernés par la réglementation européenne en matière de protection des données, les pays portant un signe  dans les listes ci-dessus sont membres de l'UE ou font actuellement l'objet d'une décision d'adéquation de la part des autorités européennes.

Personnel international

Le personnel international peut accéder aux données, avec les mêmes garanties de confidentialité et sécurité, grâce à l'utilisation des Clauses contractuelles types de l'UE pour les transferts temporaires.

Blanchiment, financement du terrorisme et fraude

Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

Afin de respecter nos obligations légales et morales, nous mettons en place des dispositifs de surveillance pour lutter contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et faciliter l'application des sanctions.

TRACFIN, l'autorité de contrôle, ainsi que l'autorité de sanctions peuvent recevoir des informations, y compris des données personnelles, à cette fin.

Les données personnelles traitées pour la lutte contre le blanchiment d'argent et le terrorisme, ainsi que toutes les données relatives aux opérations effectuées par les individus, sont conservées pendant cinq (5) ans à partir de la clôture de la relation avec vous.

Lutte contre la fraude

Pour prévenir les abus et lutter contre la fraude, il est possible que vos informations personnelles soient utilisées à cette fin. De plus, un système de détection de la fraude est mis en place, pouvant entraîner l'inscription sur une liste de personnes à risque de fraude.

Les données utilisées pour lutter contre la fraude sont conservées pendant cinq (5) ans maximum après la clôture du dossier. En cas de procédure judiciaire, les données seront conservées jusqu'à la fin de la procédure et la prescription applicable.

Les individus inscrits sur la liste des fraudeurs présumés seront retirés de celle-ci après cinq (5) ans à compter de leur inscription.

Protection des données bancaires

 Règles applicables aux paiements par carte bancaire et à la protection des données bancaires

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous faisons appel à des prestataires de confiance tels que : Stripe, Shine. Ils assurent un traitement sécurisé de toutes les informations sensibles, y compris les données bancaires et l'identité des utilisateurs, en respectant les normes et directives en vigueur : DSP2, RGPD et PCI-DSS.

Les conditions générales des deux prestataires sont consultables sur leurs sites web :

Shine (lien désactivé)

Stripe (lien désactivé)

Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, notre système se connecte en temps réel avec celui du prestataire pour collecter et vérifier vos données, afin de prévenir toute fraude. Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de nos partenaires, sans jamais transiter par les nôtres. Ces derniers demandent l'autorisation à la banque et nous transmettent uniquement le numéro de transaction.

Pour faciliter vos prochaines commandes et souscriptions au prélèvement par carte bancaire, vous avez la possibilité de lier vos cartes à votre compte en ligne en cochant la case dédiée. Vos données sont alors enregistrées de manière sécurisée chez nos prestataires.

Afin de pouvoir débiter ou créditer votre compte en cas de facturation ou de remboursement, nos partenaires conservent les informations bancaires associées à l'autorisation pour la durée nécessaire à la transaction et au traitement des éventuelles réclamations.

À qui sont transmises vos données personnelles ?

A qui vos Données à caractère personnel sont-elles transmises ?

Pour vous offrir le meilleur de notre expertise, vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos départements internes : marketing, comptabilité, ressources humaines, communication, ventes, service client, qualité...

Nos partenaires : des entreprises qui peuvent traiter vos données personnelles pour leur propre compte.

Nos sous-traitants : des prestataires qui traitent vos données personnelles uniquement pour notre compte et selon nos directives.

Les autres entités du groupe : qui peuvent proposer des offres complémentaires à celles que vous avez déjà souscrites chez nous.

En cas de litige juridique : vos données personnelles pourraient être transmises aux autorités compétentes pour notre défense.

Les autorités compétentes : dans le cadre de l'exécution de votre contrat, certaines données doivent être transmises aux administrations.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous veillons à encadrer strictement les relations contractuelles conformément à l'article 28 du RGPD. Pour nos services, nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour :

La gestion des paiements en ligne ;

Le recouvrement des impayés ;

La gestion des appels téléphoniques et du suivi client ;

L'envoi de courrier et de colis par voie postale ;

L'envoi de SMS de rappel ;

La personnalisation des contenus du site ;

La maintenance et le développement technique du site ;

La collecte des avis clients ;

L'envoi de newsletters ;

L'envoi d'e-mails de prospection commerciale ;

La gestion des tâches administratives liées au service client ;

L'acquisition de nouveaux clients.

Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos informations personnelles

Les mesures de sécurité que nous mettons en place pour protéger vos Données à caractère personnel

En tant que Responsable de Traitement, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour limiter l'accès à vos données personnelles, notamment en assurant la sécurité physique des locaux où sont stockées nos données et en protégeant nos systèmes informatiques contre les intrusions extérieures. L'accès à vos données personnelles est strictement réservé aux personnes autorisées.

Transfert de vos Données

Transfert de vos Données à caractère personnel

Nous nous efforçons de conserver vos Données à caractère personnel au sein de l’Union européenne. Toutefois, de manière marginale et pour certains Services spécifiques, vos Données à caractère personnel recueillies pourraient être transmises à des Sous-Traitants établis en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des mesures adéquates soient mises en place pour garantir la sécurité de vos Données à caractère personnel et le respect de vos droits conformément à la Loi Informatique et Liberté et au Règlement Général sur la Protection des données.

Prestataires de services tiers / Sous-traitants

Nous faisons appel à plusieurs fournisseurs de services pour gérer nos opérations. Ils nous assistent dans divers domaines tels que le traitement des paiements, l'analyse de l'audience en ligne, l'hébergement cloud, le marketing et la communication, les fournisseurs de services de gestions des transports, d’entrepôt, etc.

Avant de partager des données avec ces fournisseurs, nous nous assurons qu'ils respectent la législation en matière de protection des données personnelles et que le traitement qu'ils effectuent est strictement limité à notre objectif spécifique, encadré par un contrat de traitement des données.

Voici une liste des fournisseurs de services non exhaustifs que nous utilisons actuellement, les raisons de notre collaboration et les types de données partagées avec eux.

A. Sous-traitants

Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Lv’fret est le responsable du traitement ou sous-traitant, pour le compte d'Lv’fret.

 Important : En raison de l'importante variabilité des ressources et des services fournis par ces sous-traitants, les clients Lv’fret ne peuvent pas choisir le sous-traitant auquel il sera fait appel pour traiter leurs données. Ils peuvent toutefois choisir leur région d'hébergement principale (voir la section sur l'Emplacement de stockage des données ).

B. Responsables du traitement et sous-traitants tiers

Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Lv’fret est le responsable du traitement, en tant que sous-traitants, pour le compte de Lv’fret, ou ils reçoivent de telles données en tant que responsables du traitement, dans le but spécifique d'exécuter les services pour lesquels ils ont été engagés.

Sites Web tiers & réseaux sociaux

Sites Web tiers & réseaux sociaux

Nous attirons votre attention sur les réseaux sociaux dont les liens sont situés en bas du Site et avec lesquels vous pourriez interagir pour nous soutenir et/ou partager nos publications. En cas d'interaction, nous ne pourrons être tenus responsables de tout problème éventuel. Veuillez noter que l'utilisation de ces liens peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux en question pour en savoir plus sur les données susceptibles d'être recueillies, utilisées ou partagées par ces plateformes.

Politique en matière de cookies

Politique relative aux cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site.

Le dépôt de cookies publicitaires et/ou de mesure d'audience est soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur le bandeau cookies en bas de la page.

Types de cookies utilisés et leurs finalités

a) Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment de mémoriser les informations saisies dans les formulaires. En les désactivant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

b) Cookies de performance

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Cookies de partage

Ces cookies sont liés aux boutons de partage sur les réseaux sociaux. En cliquant sur ces boutons, des cookies peuvent être déposés par les réseaux sociaux sur votre terminal. Nous vous invitons à consulter les politiques de ces tiers pour plus d'informations.

Gestion des cookies

Vous pouvez consulter la liste des cookies utilisés et les désactiver à tout moment via notre outil de gestion. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez visiter le site de la CNIL.

Voici un aperçu des cookies qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web :

Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous prévenir chaque fois qu'un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est légèrement différent, donc consultez le menu d'aide de votre navigateur pour apprendre la manière correcte de modifier vos cookies ou consultez les liens suivants.

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Edge : https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
• Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari : https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à cette Politique vie privée ou à vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à contacter Lv'fret Assistance ou à nous contacter par email sur dpd@lvfret.com ou par courrier postal :

Lv’fret S.A.S - Protection des données

1 Rue de Stockholm 

TVA : FR34981605637

Intelligence Artificielle

L’utilisation de l’Intelligence Artificielle dans le cadre des Services

Pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site, il est possible que nous utilisions des technologies d'intelligence artificielle, telles que des algorithmes d'apprentissage automatique et des analyses prédictives. Ces technologies seront utilisées dans le respect de notre politique de confidentialité des données.

Modification de la Politique

16.  Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la Politique à tout moment. Les éventuelles modifications n'auront aucun impact sur les achats de Services effectués sur le Site avant leur publication, ces Services restant soumis à la Politique acceptée par l'Utilisateur lors de l'achat. En tant qu'Utilisateur, il est conseillé de consulter la Politique à chaque utilisation des Services du Site, sans qu'une notification formelle ne soit requise.

Droit applicable et tribunaux compétents

La Politique est soumise à la loi française. En cas de litige et en l'absence d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris, sans préjudice de la compétence d'autres juridictions même en cas de pluralité des demandeurs

la fonction Do Not Track

Nous ne prenons actuellement pas en charge la fonction Do Not Track, puisqu'il n'existe pas de norme industrielle en matière de conformité.

Divulgation à des tiers

Excepté mention contraire explicite, nous ne cédons, n'échangeons ou ne transférons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, des informations agrégées ou dépersonnalisées peuvent être partagées à des fins de recherche ou d'analyse statistique.

Date de mise en ligne

Date de mise en ligne de la présente politique : 01 août 2024