📦 Introduction
Dans un secteur où chaque minute compte, l’optimisation logistique n’est plus une option, mais une nécessité.
Chez Lv'fret, le département DEXO (Département Exploitation Opération) joue un rôle central dans la fluidité des expéditions.
Cet article vous plonge dans notre approche concrète pour améliorer la performance logistique tout en assurant un suivi rigoureux des colis.
🔍 Objectif : zéro surprise à la livraison
L’optimisation logistique vise à :
- Réduire les délais de traitement,
- Minimiser les erreurs de préparation,
- Améliorer la traçabilité des flux,
- Et garantir une expérience client irréprochable.
🧰 Nos leviers d’action grâce au DEXO
1. Digitalisation du suivi
- Utilisation d’un système de traçabilité en temps réel (scan à chaque étape).
- Intégration des données transporteurs dans notre interface interne.
- Alertes automatiques en cas d’anomalie ou de retard.
2. Contrôle qualité renforcé
- Vérification systématique des palettes avant expédition (état, filmage, étiquetage).
- Prise de photos horodatées pour preuve de conformité.
- Double validation lors du chargement.
3. Analyse des écarts
- En cas de litige (colis manquant, erreur de regroupement), ouverture immédiate d’un dossier d’enquête.
- Croisement des données : bon de préparation, lettre de voiture, retour client.
- Retour d’expérience intégré dans nos procédures.
4. Communication proactive
- Envoi automatique de notifications aux clients à chaque étape clé.
- Mise à disposition d’un suivi personnalisé pour les expéditions sensibles.
- Dialogue constant avec les partenaires transporteurs.
📈 Résultats observés
- Réduction de 30 % des anomalies de livraison en 6 mois par rapport à une entreprise classique
- Amélioration du taux de satisfaction client.
- Meilleure réactivité en cas d’incident.
🧭 Conclusion
Chez Lv'fret, le département DEXO ne se contente pas de gérer les flux : il les
oriente,
sécurise et
améliore en continu.
Grâce à une approche mêlant technologie, rigueur opérationnelle et écoute client, nous faisons de chaque expédition une réussite.
🚛 Optimisation logistique et suivi des expéditions